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企业网站建设设计中遇到的一些常见问题

2010-1-19

说明:企业网站规划和网页设计问题归纳源于《大型企业网络营销状况研究报告》对国内11个消费品行业117个大型企业网站（其中80％为上市公司）问题的调查。调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题分为5类30个问题，包括：网站总体策划、网站栏目菜单设置、网站有效信息、网页布局和设计等。

在企业网站的网页设计方面所存在的问题也直接影响到网站的专业性，甚至对企业形象造成负面影响。由于网页设计问题非常之多，不可能进行完整的统计，我们仅对部分重要问题进行了调查分析，但并未进行详细的数据统计，这里针对较为普遍存在的问题给出定性说明。

为了详细说明企业网站规划和网页设计中所存在的问题，这里分类罗列这些常见的问题：

网站规划：
·整体规划不合理，主辅菜单不清晰；
·网站建设导向不明确，重点不突出；
·栏目过多或者过少；
·各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；
·网站的促销功能没有得到明显体现。

菜单设置：
·菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；
·菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；
·过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；
·栏目设置有重叠；
·栏目名称意义不明确，容易造成混淆；
·全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明
·栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。

网站首页：
·采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；
·过大的FLASH严重影响首页下载速度；
·首页有效信息量小；
·首页无标题；
·主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；
·打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；
·追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。

页面信息：
·重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；
·页面信息小，需要多次翻页；
·与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；
·产品详细介绍内容过少；
·内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题；
·部分内容陈旧，缺乏时效性；
·部分栏目无任何内容。

网页字体和美工：
·过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；
·过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；
·文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；
·页面过于花哨，接近于游戏网站。

经过调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题包括5类30个问题，其中最为突出的问题（出现频率最高）是：
（1）网站规划和栏目设置不合理：主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱；
（2）重要信息不完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式；
（3）网页信息量小：包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；
（4）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，石由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站；
（5）网站缺乏促销意识：促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。