随着互联网的普及，电子商务得到了飞速的发展，其中电子商务零售市场的发展更加惹人注目。数据显示，截至2009年6月全国网络购物消费总金额为1195.2亿元，我国网购用户规模已达8788万。随着购物类互联网平台的逐渐成熟，越来越多的人开始利用网络进行购物，企业也开始进入网络零售市场。
03年非典给电子商务零售市场带来了生机，随后支付宝等支付方式的出现解决了电子商务交易过程中的信用问题，电子商务零售市场迅速成熟起来，已经进入整体营销阶段，需要专业化的整合营销才能取得好的效果。企业需要更为完备、更为专业的电子商务服务，要能够为企业提供信息技术、产品或服务功能，能够提供以网站建设、网站推广和网上贸易等一系列服务。
而电子商务外包则很好地满足了企业的这些要求，成为电子商务新的亮点和新的发展趋势。电子商务外包的优势主要体现在两点：
首先，电子商务外包可以帮助企业节省大量成本。网络渠道的高性价比和广泛关注度使得外包商可以在压缩成本的同时拓展市场，从而降低企业运营成本，提高企业运营能力。在全球的范围内，为了节约资金或是缓解IT部门人手不足的压力，越来越多的企业把部分或全部电子商务应用外包给可信赖的电子商务外包服务商。
其次，电子商务外包能够为企业提供全方位的、更为专业的电子商务服务。大多数企业的电子商务并非是企业的核心业务，在策划、网络推广、优化等方面企业往往心有余而力不足。这时就需要一个专业的团队来运作这块，电子商务外包就是让专业的团队去做专业的事情，更加快速有效地为企业带来客户。企业只需要提供产品信息，企业自己不上网都是可以的，由网站来负责帮助企业进行B2C销售，并根据企业销售的实际收入进行结算。
企业选择合适的电子商务外包商非常重要。近几年，随着电子商务零售行业的成熟，接受并选择电子商务外包的公司越来越多，但大多数企业缺乏经验，不知道怎样选择合适的电子商务外包商。企业不能盲目地选择外包服务商，要去了解服务商的操作流程才能选择适合自己的。
创想家园认为电子商务外包服务流程包括：
第一：假如企业没有网站，我们给企业提供网站策划，网站战略规划，网站建设，网站维护，以及网站营销和网络品牌建设等基础服务。
第二：创想家园的电子商务专家和网络营销专家还为企业提供全程保姆式的电子商务服务，全权为企业开展网络营销业务！帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台，并发布信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。积极的开拓网络市场，积极通过网络寻找企业的目标顾客，利用网络为企业带来定单！建立起企业网络品牌。
企业在理解电子商务外包商的服务流程后，才能选择合适的服务商，从而更好的开展电子商务零售市场，避免对时间和金钱造成不必要的浪费。