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浅谈医院网络营销的口碑公关营销

  在中国,医院作为一个非福利性的企业,怎样树立起自己的品牌和建立良好的社会公信,是一个医院能够赖以生存的保障,医院除了把硬件设施进行改善以,提高自身的医疗技术能力和建立优秀的业务团队并熟练掌握现行最先进的网络营销理念都是不可或缺的。

  从营销学的角度将,将以往的营销理念和方式方法与网络营销相结合才是参与当今市竞争的最佳状态和方式,如果只采取传统的营销模式而放弃网络营销,这无异于一条腿走路,不要说参与激烈的市场竞争,就是吃老本也吃不起啊。

  网络营销在当下之所以非常流行和被广泛的运用主要还是因为它先进的营销理念和高效的成功转化率。快捷和宽广的传播渠道不但是网络营销自身所凸显的优势,更是广大使用者看好的一个环节,它的时效性和“随意”性可以不受时段的影响更可以任由企业自主掌握,这是传统传媒所不能拥有的,但网络营销绝不是只凭借这两下子才在传媒领域站住脚的,它的优势还远不止于此。

  从医院这个特殊的企业讲,它所出售的是服务和医疗技术,它并不同于一般性的企业,它没有商品进行实物展示,和描述,所能推介的只有医院的设施和技术,另一方面就是服务的质量。这对传统的营销方式而言就似乎有些束手无策了,但对网络营销而言这正是它的强项,因为它其中的一个优势项目就是口碑公关。利用口碑公关营销的方式对医院进行推广是最好的选择了。

  口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑公关。 传统的口碑公关:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 而网络营销中的口碑公关则是通过网络向未知人群讲述和评价企业。它也被称作“病毒式传播”其影响力从字面上就能生动的体现出来了。

  医院之所以是一个特殊的企业是根据它的性质密不可分的,它直接关系到消费者的健康和生命,因此它口碑的好坏是医院赖以生存的命脉,公众对医院的评价完全无法通过医院自身掌握,因此医院只有通过自身高超的医疗技术和高水平的服务质量和借助传媒的声音向公众展示自己,因此口碑营销就会非常具有针对性的为其提供服务了。

  医院在利用口碑营销中可以将自己最想表达的信息通过网络发布后,通过网络传媒可以将这种信息变成群众的声音以消费者或公众的语气在网络中进行传播,其影响力是非常巨大的,同时医院还可以通过网络营销中的新闻公关将这种舆论放大,以新闻界的眼光和角度将这种社会现象予以报道,从而使医院创造出更大的社会影响力。

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